一是组建工作机构。成立以党工委书记为组长，办事处主任为副组长，班子其他成员为成员的当前和十八大期间信访维稳工作领导小组。加强对信访维稳工作的领导，坚持信访维稳优先原则。
二是落实包联责任。各村、社区坚持开展矛盾纠纷周排查制度，每周二上午将排查调处情况报街道综治办，重大突出矛盾隐患即时报告。对排查出的矛盾隐患按照领导包村、包社区责任制实行领导包联机制。各领导对所包联村（社区）的信访问题要积极协调解决，对上访老户、涉法涉诉、特殊群体重点人要做好疏导稳控工作，坚决把人员稳控在当地。
三是加强情报信息工作。我办在村（居）民中发展了情报信息员，第一时间掌握重点人动向，以便及时采取稳控措施。
四是坚持24小时值班和领导轮流带班接访制度，及时受理群众诉求，按流程落实责任领导和责任人，限期交办解决。
五是坚持信访维稳形势分析研判制度。街道信访维稳领导小组每周四召开信访形势分析研判会，针对存在的问题，研究解决办法，有针对性地安排阶段工作，确保信访维稳工作责任和措施落实到位。会后将研判情况形成书面报告报区维稳办。
六是坚持主要领导、包联领导第一时间接访劝返制度。
（供稿 赵丽英）