近期，临渭区委副书记王进文在信访接待大厅与驻厅挂职锻炼的7名信访督查专员座谈，听取了他们对信访工作的感受和建议。他们从自身的体验和感触，谈了各自对当前我区信访工作存在问题的看法。 一是信访事项化解责任落实不到位。在电话督办的过程中经常出现推诿现象，对交办事项不能按时办结，致使信访群众重复越级上访。二是政策宣传不到位。对一些惠民政策，社保政策以及特殊群体出台的相关政策，宣传力度不够，导致一些群众因政策不清到各级上访。三是群众工作部职能发挥不充分。一些街镇受人力资源和办公场所的限制，群众工作部的人员配备、工作制度、运行机制等不完善，加之宣传不够，导致其职能不能够充分发挥作用，形同虚设。四是依法处置力度不够。针对一些上访人反映的合理诉求已解决到位，但仍缠访闹访的，公安机关依法处置力度不够，涉访单位往往是听之任之、屡访屡接、屡接屡访，严重违反正常的信访秩序。
随后，王书记对今后的信访工作提出了几点建议。一是建议我区信访系统实行区、镇、街道、部门大联网，使交办案件的办结结果和进展情况公开化、透明化。二是充分发挥基层司法所的调解职能，使一些简单的信访问题或集体访案件消化在基层。他强调稳控只是暂时的，从源头上解决问题才是根本。三是规范信访事项办理程序。各级要逐步规范信访事项的办理程序，做到来上一级上访的群众持有下级责任单位出具的答复意见书，将信访事项的化解责任落到实处。同时，王书记对7名信访督查专员提出殷切希望：一是要珍惜挂职锻炼机会，热情接待来访群众，努力为自身下一步的工作积累经验；二是加强政策法规学习，多向老同志请教，多思考，勤钻研。可以组成一个团队，从信访问题的类型、成因、处理对策等方面入手，形成比较专业的调研文章，为区委区政府决策，当好参谋助手。三是在工作风格上，女同志要大胆、泼辣、幽默、文明，男同志要大胆细心。你们要敢于面对来访的每位群众，听清事实，依法依规答复，有效化解问题，不断提高自己综合协调能力。四是对一些需要督办的案件，你们要发挥作用，带着信访案件下基层，与相关单位领导沟通，了解案件进展情况，亲身亲历督促信访案件的化解。
最后，挂职锻炼的7名同志决心按照王书记提出的要求，以团结、务实、高效的工作作风严格要求自己，以身作则，积累素材，为我区信访维稳工作作出自己的贡献。
（供稿 张辉 张丽）