官道镇辖26个行政村，总人口约4.1万人,是全区涉访涉诉稳控的重点区域。面对涉访人员种类多、矛盾突出、问题复杂的严峻形势，该镇以信访稳控工作会议精神为契机，找差距、强措施，抓重点、保稳定，扎实开展信访矛盾的排查调处，有效化解各类矛盾纠纷，确保辖区和谐稳定。
一、深入细致开展矛盾纠纷排查。针对辖区上访比较活跃的群体、有组织串联倾向的重点人员等，按照领导包片、干部包村原则，逐村、逐组深入开展全方位的摸排活动，逐群体、逐重点人员归档梳理，建立稳控台账，做到底子清、情况明。同时，结合“三问三解”活动，充分发挥镇包村领导干部主力军作用，以“留住人、解决事”为目标，开展领导干部进村入户走访活动，及时了解情况，随时掌握动态，改群众“上访”为干部“下访”，对容易引发群体上访的问题，做到早预警、快处置，力争把问题排查在基层，把矛盾化解在萌芽状态，确保矛盾不激化、不升级，不留后患。
二、夯实领导干部稳控责任。一是建立健全了镇主要领导、包片领导、包村干部及村组负责人四级包联稳控工作责任制，逐群体、逐重点人员落实稳控措施，夯实稳控责任，切实做到措施、责任、人员落实三到位。二是不定期召开信访稳控专题会，听取稳控工作情况汇报，研究分析重点信访矛盾情况，采取灵活多样的方法，逐问题制定专项措施，做好重点对象和群体的稳控工作。三是深入开展镇领导干部与涉军、涉教重点对象“结对子、交朋友”活动，帮助重点人员解决生产生活遇到困难和问题，用真情感化涉访重点人员，拉近心交心的距离，使涉访重点从内心真切的感受到党委政府的温暖。
三、妥善化解各类矛盾纠纷。一是积极宣传有关法律法规、规章制度和政策，引导信访群众，依法逐级反映问题，严防越级上访和集体性事件的发生。二是分析案件，寻找突破，采取积极措施有效处置，充分发挥基层群众工作部的作用，对收集到的各类的各类问题进行归类梳理，科学分析，寻找突破点，对能够解决的，限期办理；对不能解决的，耐心细致的做好涉访群众的政策解释和思想教育工作，切实使接待群众来访的过程成为团结群众、凝聚民心的过程，从源头上减少信访问题的产生。三是定期做好案件回访工作，对处理和解决的问题和矛盾定期进行回访，做到“事事有结果、件件有回音”，提高群众的满意度，促进辖区内信访稳定工作的有序开展。
（官道镇 曹鹏）