近期来，官道镇党委、政府始终坚持以人为本、执政为民、服务为民的宗旨；以转变职能、优化服务、方便群众、提高效率为目标；不断创新政务形式、拓展服务领域、深化服务内涵、完善工作机制；努力创建行为规范、运作协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。目前，便民服务中心各项工作开展卓有成效。
一是加强领导，健全机构。首先成立了以镇长刘瑞新同志为组长，镇各副职领导为成员的便民服务中心建设工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室配备专职主任1人，抽调各业务口骨干精英，组建便民服务中心服务队伍，落实了人员，夯实了责任；其次制定下发了《官道镇便民服务中心建设工作实施方案》和《官道镇便民服务中心工作人员考核管理办法》；再次投资10万元改扩建镇农村财政支农惠农服务中心、计生服务大厅、镇食品药品监督管理所三个窗口单位，添置新办公桌椅、文件柜、电话、电脑并装入宽带联网，确保各项工作信息畅通无阻。
二是深化服务理念，增强服务大局意识。镇便民服务中心服务窗口，本着“便民、利民、为民”的服务原则，加强对服务中心工作人员的思想教育和服务意识的引导，从文明用语、言谈举止高标准、严要求，真正做到一张笑脸相迎，一声你好问候、一杯热茶暖心，一把椅子请坐，耐心解答咨询问题，认真办理各项业务，着力打造服务窗口干部新形象。
三是建章立制，协调开展。针对便民服务中心示范窗口，13个单位（镇群众工作部、食品药品监督管理所、计生办、财税所、民政办、劳动保障所、官道派出所、官道法庭、官道卫生院、中心校、官道电管站、田市医院、田市供电所）的日常工作，制定和完善了各项工作管理制度，并将制度挂墙，定期不定期的组织检查、督查，同时加强服务中心区域各项工作的协作协调，确保各项业务工作在便民服务中心顺利办理完结。
四是 依法行政，规范运行。便民服务中心严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。对全体工作人员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题并进行工作。
五是加强便民服务中心服务队伍建设。定期对镇便民服务中心的工作人员进行岗位、业务技能培训，培养一批有能力、有爱心、有文化、有素质、有形象、亲民爱民的优秀年轻干部，入驻镇便民服务中心，使其具有强烈的服务意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在首位，踏踏实实为群众办好事、服好务。
六是强化监督检查，严格考核考评。充分发挥镇纪委职能监督作用，加强对便民服务工作的督促检查，指导好镇便民服务工作扎实有序开展；对各服务窗口单位派驻镇便民服务中心的业务干部,实行双重管理，严格考核，切实转变机关干部作风，维护群众利益；对工作不重视，办事推诿扯皮，服务效率不高的窗口单位和个人在全镇范围内予以通报批评，对全镇工作造成一定影响的窗口服务单位，年终考核实行“一票否决”，并追究相关领导的责任，个人年终不得被评为优秀。