为进一步推进窗口单位效能建设，增强服务意识，改进工作作风，不断提高工作效率和规范化服务水平，今年以来，临渭区人社局按照市区创建优质服务窗口相关文件精神，采取五项措施，扎实推进人社系统窗口单位管理服务工作。
一是强化学习。坚持组织干部进行政治理论及业务知识学习，树立正确的人生观、世界观、价值观和为民服务的宗旨意识，不断提升新形势下人社干部的业务能力和服务水平，不断改进和提升窗口单位整体服务水平。
二是严肃纪律。要求窗口单位工作人员必须准时上下班，不得无故缺勤、迟到、早退或擅自离开岗位。要求各单位要强化管理和考核，严格执行请销假制度。上班时间不准在网上聊天（与工作无关）、炒股、玩游戏等；不准在办公场所抽烟、闲聊、串岗、大声喧哗，不准与服务对象发生争执，做到礼貌待人。
三是优化形象。统一着装和佩证上岗。 加强卫生管理，营造良好的办公环境。在窗口显眼处增添宣传标语、温馨提示。及时更新完善便民设施，尽可能为群众提供方便。
四是规范服务。坚持“首问责任制”、职位代理制、服务承诺制和一次性告知，不断提高服务效率。
五是强化督查。要求各单位要逐步构建规范服务长效机制，加强内部管理制度的落实，定期开展自查，不断改进工作，争创优质服务窗口，树立良好服务形象。区人社局纪检组将定期不定期对系统各单位进行检查，发现问题及时督促整改；对造成不良影响、引起群众不满的人和事要进行通报批评，情节严重的要追究相关人员责任。
(供稿 张占稳)