按照党的群众路线教育实践活动要求，为了进一步转变工作作风，提升公共服务水平，根据人社部及省、市人社部门安排，日前，临渭区人社局在全系统开展窗口单位改进作风专项行动。
此次专项行动实施的范围包括区人力资源社会保障部门所属的各类窗口单位，即：公共就业和人才服务机构；各类社会保险经办机构；劳动人事争议调解仲裁机构；劳动保障监察机构；职业技能鉴定机构；人事人才服务机构；人事考试机构；信访接待机构；承担窗口服务职能的综合服务机构（服务大厅）；街镇、社区等基层服务平台。
主要解决窗口单位管理不规范、办事效率不高、服务态度不好、工作纪律不严等四个方面问题。其主要任务是紧密结合党的群众路线教育实践活动，全面优化各项服务标准和服务规范，严格落实各项工作纪律，普遍使用规范的文明服务用语，切实解决四个方面问题，使各类窗口单位的作风建设有明显提升。
专项行动从今年2月开始，到9月结束。分为安排部署和培训宣传（2-3月）、征求意见和查找问题（4-6月）、整改提升和建章立制（7-9月）三个阶段进行。
为了搞好此项活动，该局从加强组织领导入手，成立了由局主要领导任组长、班子成员为成员的领导小组，下设办公室，具体负责专项行动的安排、组织、宣传、督查工作，制定了专项行动方案，并召开专题会议进行安排部署。要求局属各单位也要成立相应的机构，制定活动方案，加强对活动的组织领导，扎实开展专项行动。同时，要求各单位要对作风建设情况进行自查自纠，尤其是对服务对象人数多、工作量大、有投诉记录的窗口单位应重点检查，及时发现问题，采取措施认真整改。要在原有服务规范、纪律要求的基础上，加快制定和完善各类服务规范和服务标准，改善各类服务基础设施，建立健全各项规章制度，强化工作人员培训，创新服务方式，严格工作纪律，规范服务行为，自觉接受人民群众监督，把专项行动的各项要求落到实处。加强督促检查，区人社局成立了督查组，采取定期不定期相结合、明查与暗访相结合的方式，对窗口单位专项行动开展情况进行监督检查、客观评价，并将检查评价结果作为年终考核的重要依据。对由于工作不到位而产生的群众投诉问题和各级在明查暗访中发现的问题，一经查实，严肃问责，确保活动取得实效。
(供稿：张占稳 蔡文书)